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中国南方电网2015年信息化发展概况(报告)-全文

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  • 更新日期:2017-07-11 14:40
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详细介绍

2015年是“十二五”的收官之年。CSGII推广工作有序进行,预计年底将完成全网系统上线推广工作,保障公司核心业务在线运转,各大系统用户注册率均达到90%;有效支撑了公司战略落地,为基层提供了更规范、安全、协同、人性的工作环境,为公司决策提供了科学支撑。在充分研究政策及内外部形势的基础上,编制完成“十三五”信息化规划,为公司“十三五”期间的信息化发展指明方向。信息安全与运维服务工作有序高效开展,不断完善公司管理体系与制度标准。

     2015年全年投资完成率96%;未发生II级及以上信息安全事件;全网关键应用系统运行率99.99%,信息网络运行率99.98%;1000号呼入总量1507452个,形成工单数948914个,来电呼损率2.47%,一线解决率50.61%,响应超时率0.98%,按时解决率99.13%,平均解决时间5.0028小时,平均客户满意度98.617。

    总结一年来的工作,主要包括以下几个方面:
 


 
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