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IT客户服务专员

放大字体  缩小字体 2021-04-15 2084
行业 电厂运行 职位 电厂运行
招聘部门 集团总部 招聘人数 若干
工作地区 陕西西安市 工作性质 全职
性别要求 不限 婚姻要求 不限
学历要求 本科 工作经验 不限
年龄要求 不限年龄 待遇水平 面议
更新日期 2021-04-15 有效期至 长期有效
职位描述

所属部门:集团总部

工作地点:西安市

招聘人数:若干

岗位职责:

1、通过电话、邮件、及时通讯软件等多种渠道,及时处理客户疑问、服务请求或系统故障;

2、通过信托系统及时管理工作单、事件单(受理、审核、分发、处理、跟进、关闭及反馈给用户);

3、收集问题并归类、存档,积极提出改进意见;

4、公司交办的其它运营类工作。

任职资格:

1、大专及以上学历,计算机相关专业优先;

2、可接受应届毕业生(有毕业证),不接受实习生;

3、具备良好的亲和力及良好的电话接听和沟通技巧,良好的服务意识,具备呼叫中心IT客服类工作经验者优先;

4、高度的工作热情,良好的团队合作精神;

5、工作细致、严谨、责任心强;

6、普通话标准,口齿清楚,优秀的语音表达能力及沟通能力;

7、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题;

8、可接受倒班工作,愿意学习新知识。

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